Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO RWShandmade 
  
§1. Informacje ogólne 
  
Sklep internetowy RWShandmade prowadzony jest przez Weronika Suszek, prowadzącą działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców. 
Adres do korespondencji: 
ul. Kościelna 48, 42-244 Mokrzesz
Kontakt e-mail: RWShandmade@gmail.com
Telefon: +48 537 025 444 
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, standardowa przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail. 
Sklep nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej, a wizyty osobiste nie są możliwe bez wcześniejszego uzgodnienia drogą elektroniczną. 
Wszystkie produkty dostępne w sklepie wykonywane są ręcznie przez Sprzedawcę. 
  
§2. Zakres działalności 
  
Sklep oferuje ręcznie wykonywaną biżuterię, dodatki oraz akcesoria z różnych materiałów, w tym z kamieni półszlachetnych, ozdobnych, syntetycznych, koralików szklanych, plastikowych, filcu oraz innych tworzyw ozdobnych. 
Kamienie naturalne są niepowtarzalne — mogą różnić się kolorem, kształtem i fakturą od przedstawionych na zdjęciach. Nie stanowi to wady produktu. 
Wszystkie produkty wykonywane są ręcznie i mogą minimalnie różnić się od wzoru pokazowego. 
Klient może złożyć zamówienie na produkt indywidualny lub zmodyfikowany po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą. 
W przypadku gdy Klient nie zaznaczy wyraźnie, że chce wprowadzić poprawki lub modyfikacje w zamówieniu, produkt zostanie wykonany i wysłany w wersji standardowej. 
Produkty nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 12 roku życia – zawierają małe elementy mogące powodować ryzyko zadławienia. 
Sprzedawane produkty nie są zdatne do spożycia ani kontaktu z płynami. 
  
§3. Składanie zamówień 
  
Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu. 
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu). 
W przypadku nieprawidłowych danych skutkujących zwrotem przesyłki, koszty ponownej wysyłki pokrywa Klient. 
Produkty oznaczone jako „na zamówienie” wykonywane są w terminie od 1 dnia do 14 dni roboczych. 
Produkty oznaczone jako „dostępne” wysyłane są w terminie 1–5 dni roboczych. 
W przypadku braku podania rozmiaru nadgarstka lub szyi do bransoletki lub naszyjnika, produkt zostanie wykonany w rozmiarze standardowym i nie podlega reklamacji z powodu nieodpowiedniego dopasowania. 
 
§4. Ceny, płatność i dokumentacja sprzedaży 
  
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. 
Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT. 
Płatności można dokonać przelewem bankowym lub inną metodą wskazaną w sklepie. 
Fakturę, rachunek lub paragon niefiskalny wystawiany jest na życzenie Kupującego. 
Sprzedawca prowadzi uproszczoną ewidencję sprzedaży, zgodnie z zasadami dotyczącymi działalności nierejestrowanej. 
Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu płatności. 
 
§5. Dostawa 
  
Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej, poczty lub do paczkomatu/punktu odbioru. 
Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w terminie wyznaczonym przez firmę dostarczającą. 
Nieodebranie przesyłki skutkuje jej zwrotem do Sprzedawcy – ponowne nadanie możliwe jest po ponownym opłaceniu kosztów przesyłki przez Klienta. 
  
§6. Gwarancja i reklamacje 
  
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad i zgodny z zawartą umową. 
Sprzedawca ponosi ustawową odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta (przez okres 2 lat od dostarczenia towaru). 
Naturalne zużycie materiałów (np. ścieranie się kamieni), uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy użytkownika (np. zerwanie, uderzenie) lub uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania (np. kontakt z wodą, detergentami) nie stanowią podstawy do reklamacji. 
Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: RWShandmade@gmail.com W zgłoszeniu prosimy o opisanie wady i w miarę możliwości załączenie zdjęcia. 
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§7. Alergie i materiały 
  
Sprzedawca nie udziela gwarancji, że produkty nie zawierają niklu ani innych metali mogących wywołać reakcje alergiczne. 
Sprzedawca dokłada starań, aby zapięcia i elementy metalowe były wykonywane ze stali chirurgicznej lub nierdzewnej, które zazwyczaj są materiałami hipoalergicznymi. 
Każdy organizm reaguje jednak indywidualnie – Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wystąpienie reakcji alergicznych u Klienta. 
  
§8. Zwroty i odstąpienie od umowy 
  
Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny. 
Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to w szczególności produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, modyfikowanych na życzenie lub o niestandardowych wymiarach). 
Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy produkt nie był używany i nie nosi śladów użytkowania. 
Koszty zwrotu towaru ponosi Klient. 
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. 
  
§9. Gratisy i pakowanie 
  
Gratisy dodawane do zamówień są wybierane przez Sprzedawcę i mają charakter nieodpłatny. 
Gratisy nie podlegają reklamacji ani wymianie. 
Produkty pakowane są w standardowe opakowania, chyba że uzgodniono inaczej przed złożeniem zamówienia. 
  
§10. Dane osobowe 
  
Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia. 
Administratorem danych jest Weronika Suszek. 
Dane przekazywane są tylko podmiotom realizującym dostawę (firma kurierska/pocztowa). 
Klient ma prawo dostępu, sprostowania lub usunięcia swoich danych. 
  
§11. Postanowienia końcowe 
  
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje na ten temat oraz dostęp do procedur znajdują się na platformie ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. 
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. 
W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego. 
  
Data aktualizacji regulaminu: 10.03.2026
Właściciel sklepu:  
RWShandmade   
Weronika Suszek   
ul. Kościelna 48, 42-244 Mokrzesz  
RWShandmade@gmail.com